お問合せ

よくあるご質問

チェックイン・アウト時間は何時ですか？

チェックインは通常15：00、チェックアウトは10:00となっております。ただし14:00以降は、お部屋のご準備が出来次第、ご案内させていただいております。

お部屋のチェックアウトの延長は可能ですか？

お部屋の延長は１時間￥1,050で12時まで可能でございます。ご予約状況によってはお断りさせていただく場合がございますので、予めご了承下さい。

チェックインは何時までにすればいいですか？

お食事のお時間の都合もありますので、19:00までにはお越し下さい。また17:00以降のご到着の場合は必ずご連絡をお願い致します。

門限はありますか？

門限はございませんが、玄関はセキュリティ上23:00に閉まりますので、お出かけの際はフロントまでお申し付けください。

チェックイン・アウト時間は何時ですか？

チェックインは通常15:00、チェックアウトは10:00となっております。ただし14:00以降は、お部屋のご準備が出来次第、ご案内させていただいております。

電話での問い合わせは、何時まで可能ですか？

基本的に8：00～23：00までとさせていただいております。また、お問い合わせの内容により翌日のご案内とさせていただく場合もございます。

支払いにカードは使えますか？

ほとんどのカード会社に対応しておりますが、旅行代理店経由でのご予約の場合、一部ご利用いただけないこともございますので、ご不明な場合は事前にお問い合わせください。

予約金は必要ですか？

必要ございません。当日チェックアウト時に全額をお支払い下さい。尚、当日予約のお客様及び、当館が必要と認めた場合は予約金をお願いする場合がございますのでご了承ください。

キャンセル料はかかりますか？

お客様のご都合によりご予約の取消しをされる場合、ご予約宿泊日の最大5日前よりキャンセル料を申し受けます。くわしくは、当館までお問合せください。

ペットの宿泊は可能ですか？

申し訳ございません。ペット連れでの入館は、お断りさせていただいております。ご了承ください。

宿泊の場合、送迎は頼めますか？

JR水郡線　袋田駅まで送迎致します。当日でも結構ですが、事前にご到着のお時間をご連絡いただければ、その時間に合わせお迎えにまいります。

駐車場はありますか？

当館前に駐車場がございます。(約50台　当館ご利用のお客様は無料）尚、観光バス等の駐車場のみのご予約は承っておりませんのでご了承ください。

チェックイン前に荷物を預かっていただけますか？

フロントにてお預かりいたしますので、お申し付け下さい。また、事前にお荷物をお送りいただく場合には、予約係までご連絡をお願い致します。

インターネット環境について

当館では回線環境が悪いため、対応しておりません。誠に申し訳ございません。

宅急便の取扱いはありますか？

ヤマト運輸の取扱いがございます。フロントまたは売店にてお申し付けください。

客室のアメニティーはどのようなものがありますか？

当館では全室に、タオル、バスタオル、浴衣、歯ブラシ、ヘアブラシ、カミソリ、ボディーソープ、シャンプー、リンス、スキンローション、スキンミルクをご用意しております。

禁煙室はありますか？

申し訳ございませんが、禁煙室のご用意はございません。消臭等の対応をさせていただきますので、ご予約の際にお申し付けください。

夕食・朝食の時間は何時からですか？

ご夕食は18：00～19：00スタートで承っております。同じく、ご朝食は7：30～8：30です。ご到着時にお食事の時間をお伺いしております。

嫌いなものや、アレルギーへの対応は？

嫌いな食材やアレルギーのあるお客様は、事前にお申し付けくださいますようお願い致します。尚、当日のご変更はお受けすることができない場合もございますのでご了承ください。

離乳食の温めはできますか？

お持ちいただいた離乳食の温め、承っております。係員までお申し付け下さい。

大浴場・露天風呂は24時間ですか？また交代制ですか？

ご入浴は、夜は24時まで、朝は5時からご利用いただけます。朝9時から10時までは清掃時間となりますのでご了承ください。また、入れ替えはございませんので、ごゆっくりお入りください。

貸切風呂（家族風呂）はありますか？

申し訳ございませんが、ございません。

日帰り入浴は可能ですか？

日帰り入浴は、10：00より16：00まで承っております。入浴料は、大人の方お一人様1,000円頂戴しております。

マッサージはありますか？

マッサージはご宿泊のお客様のみ承っております。受付けは19：00から21：00の間にお申し付けください。料金は40分4,000円でございます。